有人说,芳香是在苦涩中孕育出的,就像彩虹是暴风雨的产物一样,只有饱经风霜才有真正的芳香。而刚刚获得“江苏省青年岗位能手”这一称号的淮安市妇幼保健院门诊治疗室护士长张金芹,在她的荣誉背后又有多少感人的故事呢?
“一针”手巧似织女
1988年,19岁的张金芹以优异的成绩从卫校毕业来到了淮安市妇幼保健院。该院为专科医院,儿童患者占了绝大部分,家长对于静脉注射技术的要求太高了。为了迅速提高技术水平,张金芹和同在儿科工作的同学利用休息时间一起互相在脚背、手背、手指间练习小静脉穿刺。记不清扎了多少针,也记不清有多少个休息日没有休息,张金芹终于练出了“一针准”的绝招,在该院乃至全市的护理技术操作竞赛中均夺得第一名。有一次,从外院转来了一位2个月大的重症肺炎患儿,到该院时已面色青紫,呼吸微弱,奄奄一息,患儿头部已被扎了很多针眼,静脉的走向已无法辨清,张金芹根据解剖位置,接过针头在患儿前额一针穿刺成功,为成功抢救患儿赢得了宝贵的时间。
精益求精事业成
工作实践中,张金芹深感理论知识的缺乏。于是,在紧张的工作之余,她投入了护理大专课程自学考试,在知识的海洋里吸取营养。经过四年的苦读,在1999年完成了护理大专自学考试的全部课程;接着,她又考取了南京医科大学护理本科。而在平时,无论是护理学习班还是医院组织的业务讲座,只要不影响工作,她都一定参加,尽可能掌握护理方面的新知识、新理念。与此同时,她还不断总结经验,积极撰写论文,先后发表护理论文多篇。
一个人技术好还不够,只有大家技术都提高了才是一个好的集体。张金琴通过竞聘当上门诊治疗室护士长以后,为了迅速提高年轻护士的一针见血率,她带领大家经常利用业余时间苦练基本功,互相交流、切磋技艺,开展静脉输液操作竞赛,并利用传统的“传、帮、带”做法,与几个老护士一起将自己多年积累的如何进行“三查七对”,如何寻找血管,如何区分动、静脉,如何进针、拔针患儿不疼等经验毫无保留地传授给年轻的护士。很快,该院治疗室护士们的“一针准”技术在全市享有盛誉。
热情服务人性化
为了让儿童和家长享受到更加满意的服务,在张金芹的倡导下,门诊治疗室率先开展了“假如我是一名患儿家长”大讨论活动,大家畅所欲言,为病员提供人性化服务纷纷出点子。从那以后,护士小姐的文明礼貌语言增多了,脸上的微笑更加甜美了,对病人的同情心增加了,对家属的理解程度更加深刻了。同时,她们还开展了“星级服务”评比和“点名输液”服务,每月由病员家属评选出最佳服务明星。
工作中,张金芹发现经常有学生放学后来挂水,等完后回家做作业已经很晚了。她就设法找来几张课桌,方便孩子们边输液边做作业。
品德高尚心灵美
天使的手如此灵巧,天使的心灵更是比洁白的雪莲花还美。在治疗室收到的锦旗里面,有一面锦旗这样写着:拾金不昧,品德高尚。事情的经过是这样的。2003年的一天清早,提前来到班上的张金芹,突然发现前方不远的拐角处有一亮晶晶的东西。她捡到一根金项链。此时,偌大的输液大厅没有人注意到她。张金芹焦急地询问了几个人,均无人认领,只得暂时代为保管。第二天,一位名叫张玉珍的中年妇女抱着试试看的心理来到了治疗室。拿着失而复得价值4000多元的金项链,她感动得要拿出400元钱酬谢张金芹,被张金芹婉言谢绝了。
淮安市洪泽县朱坝镇有一个叫赵鹏的孩子,父母常年生病,家庭非常困难。小学三年级的第二个学期,小赵鹏的父母实在拿不出钱给孩子交学费。张金芹听说后,毅然带领大家捐给赵鹏300元钱和一些文化用品,帮孩子度过了最为困难的时期。孩子有学上了,张金芹一颗悬着的心才放下。
梅花香自苦寒来
“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”在护士长张金芹的带领下,治疗室这群平均年龄只有23岁的姑娘们,用她们灵巧的双手和浓浓的爱心、热心、细心、耐心、责任心、同情心创造了一针见血率>95%、病员满意率>95%、门诊输液30万人次无差错的记录,并先后多次获得院“白求恩”杯竞赛先进集体,省、市“青年文明号”等荣誉,张金芹个人也获得了省、市青年岗位能手、市优秀团员、院十佳服务明星、院先进个人等多项称号。张金芹是一面奋进的旗帜。
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